Также стоит учитывать технические моменты. Например, старая или неработающая лампа может быть причиной недостаточного высыхания. Даже если лампа выглядит новой, настоятельно рекомендую проверить её работоспособность. Это также может быть связано с неправильной архитектурой ногтя, а если у клиентки мягкие или слишком подвижные ногти, то некоторые гели просто не смогут их крепко удерживать.

Попробуйте использовать спирт вместо дегидратора, и, как показала практика, это дало хорошие результаты. Люди, которые занимаются наращиванием, говорили мне, что спирт намного лучше обезжиривает и обеспечивает более надежное сцепление. Если ваш обезжириватель не работает, возможно, пришло время сменить его на более эффективный.

Попробуйте также уточнять у клиентки, как она носила ногти. Может быть, есть какие-то факты, которые приведут к пониманию причин отслоек. Если клиент аккуратен, а ваши материалы не показывают проблемы, скорее всего, дело в сочетании технологий или самого изделия.

В первую очередь, стоит успокоить клиентку и ещё раз настоятельно рекомендовать ей обратиться к врачу для более детального осмотра. Порой очень важно, чтобы клиент знала, что её здоровье в первую очередь, поэтому если она отправится в специализированный центр, пусть даже за свой счёт, это будет правильным решением. Врачи проведут тщательное обследование и только после этого смогут дать полноценные рекомендации. Если в этом случае что-то было недосмотрено — это тоже хорошо понять, но гораздо важнее, чтобы она смогла восстановить своё состояние.

Не забудьте напомнить клиентке, что всегда стоит использовать защитные очки при проведении подобных процедур. К сожалению, некоторые клиенты воспринимают это как лишнюю формальность, но именно эти меры предосторожности могут уберечь их от неприятных последствий. Многие мастера нередко сталкиваются с аналогичными ситуациям и именно использование защитного инвентаря может добавить уверенности и спокойствия как клиенту, так и мастеру, тем самым избегая конфликтов впоследствии.

Сочетание недомоганий и стресса может усложнить ситуацию. Не обижайтесь на клиентку, если она слишком эмоциональна — помните, что у всех есть свои предрасположенности к тревоге. Убедитесь, что у вас с клиентом открытый и честный диалог, это поможет вам лучше понимать её состояние. Оцените предыдущие реакции её организма на процедуры — возможно, что-то могло вызвать аллергию или реакцию со стороны организма, поэтому не пренебрегайте намеками, которые могли бы помочь вам разрешить этот вопрос более эффективно.

Первое, что приходит на ум, – это то, что работа мастера сильно отличается от работы самодеятельности. Если клиентка нарастила ногти самостоятельно, это может означать, что она недостаточно понимает, как правильно поддерживать длину и форму ногтей. И, судя по всему, они выглядят не лучшим образом. Выпиливать миллиметры – это тоже работа, которая требует внимания и профессионализма, к тому же необходимо следить за стерильностью инструмента, чтобы не допустить инфекций. Не стоит недооцінювати свій час и усилия, которые ты вкладываешь в процесс.

Когда клиентка начинает разговор с фразы о бесплатной услуге, это уже плохо. Это сигнал о том, что она недооценит вашу работу. Что дальше – если она придет ко мне с просьбой отреставрировать или даже выполнять что-то еще, опять окажется, что она ничего не хочет платить? Очень важно устанавливать границы и не позволять людям делать из вас 'бесплатный ресурс'. Если она дана возможность думать, что ваша работа не стоит ничего, такой подход может затянуться с множеством других клиентов.

Также стоит отметить, что даже если работа выглядит несложной, вы все равно тратите время в процессе. Ваше время – это ваша жизнь. И не забывайте об этой детали. Работая в сфере красоты, ваша задача не только оказать услугу, но и встроить свое собственное видение и стиль в работу. Мастера должны уважать свое время и труд, и именно поэтому стоит говорить с клиентами на эту тему.

Если эта клиентка уже считает, что ее ногти можно просто так подправить без соответствующей работы и усилий, то скорее всего, вам не по пути. Такие клиенты могут привести к большому количеству разочарований, ведь зачастую они не понимают, что работают с профессионалом. Лучше отсеять таких персонажей, ведь есть много других клиентов, которые оценят ваш труд по достоинству.

Хорошо бы просто проанализировать ситуацию и выяснить, все ли было сделано правильно. Может, вы просто убили их реальный срок носки, если они активно занимались спортом или работали с химией? Дело может быть не только в вас, но и в их привычках или здоровью. Я бы порекомендовала изучить проведение вскрытия, на случай будущих проблем. Всегда важно поддерживать качество и имидж своего бизнеса, но и не переступать через свои внутренние принципы.

Я бы вежливо написала клиентке, что на высоком уровне обслуживания я не могу делать починки благодаря особенностям дизайна. Она должна понимать, что просто восстановить 4 ногтя не получится, так как нужно будет и другие подравнивать, и на это уйдёт много времени. Я бы уделила внимание тому, чтобы пояснить ситуацию и предложить альтернативы, например, записаться на коррекцию в более подходящие для нее сроки.