Важно также учитывать, что не все клиенты понимают ценность напоминаний. У меня есть одна клиентка, которая всегда воспринимала напоминания как нечто обязательное, в то время как другая считает это как дополнительный стресс. Поэтому стоит пробовать различные подходы и смотреть на реакцию клиентов. Делайте акцент на том, что это служит им на пользу, и в конечном итоге улучшит их опыт: их размещение в расписании с учетом того, что вы следите за всем процессом.

Когда дело доходит до отказа от клиента, важно сохранять такт и уважение. Попробуйте воспользоваться формулировкой, которая подчеркивает вашу позицию. Например: "Извините, но я пришла к выводу, что мы с вами не сможем работать дальше. Спасибо за ваше понимание, всего доброго". Это простая фраза, но она позволяет оставить ситуацию в рамках вежливого общения, не углубляясь в детали, которые могут вызвать конфликт.

Важно понимать, что ваше время и энергия имеют значение, и работать с клиентами, которые выкачивают ваше счастье — не лучший вариант. Если клиентка начинает делать негативные комментарии о вашем мастерстве или ценах, мягко дайте ей понять, что ваше время имеет ценность. Например, скажите: "Я стараюсь держать высокое качество своего обслуживания, и, к сожалению, вижу, что наши ожидания не совпадают".

Если вы пересмотрите свои расценки, это может помочь в отказе от данной клиентки. Поднимите прайс, исчерпывающий, делая это вежливо и с пониманием. Когда клиентка увидит, что услуги стали дороже, возможно, сама откажется от записи, если не готова платить. Например, вы можете сказать: "В связи с изменением цен, мне не получится продолжать с вами работать, но уверена, вы найдете хорошего специалиста". Это также позволяет избежать открытого конфликта.

В конечном итоге важно ставить себя на первое место. Если клиент приносит негативную энергию и не добавляет радости в вашу жизнь, то лучше отпустить такие отношения. Пользуйтесь правом выбора своих клиентов, ведь ваша работа должна приносить не только доход, но и удовлетворение. Всегда помните: ваш профессионализм ценен, и ваше умение работать должно сочетаться с комфортом.