В первую очередь, будьте честны с клиентами. Например, вы можете сообщить им о своем решении благодаря смс или на последнем сеансе. Объясните, что это решение связано с личными обстоятельствами, например, с декретным отпуском или другими важными событиями в жизни. Главное — донести до них, что вы по-прежнему цените их и благодарны за все время, которое провели вместе. Такой подход, как правило, вызывает понимание и поддержку со стороны клиентов.

Также стоит предложить клиентам заменить вас, если таковые имеются. Вы можете порекомендовать хороших специалистов, которые смогут работать с ними в дальнейшем. Порой, когда клиент знает, что будет кому-то передан, это очень успокаивает. Подготовьте список мастеров, с которыми вы доверяете, чтобы заготовить несколько вариантов на случай, если кто-то может быть заинтересован.

Не забудьте сделать небольшой прощальный жест, например, скидку на последний визит или небольшие подарки для ваших постоянных клиентов. Это поможет им понять, что уходите не из-за того, что вам надоело, а из-за личных обстоятельств. Такая благодарность может значительно снизить уровень негативной реакции. Надеюсь, вы сможете уйти с чувством лёгкости и завершенности.

Лучше всего сразу установить правила заранее. Можно создать памятку для клиентов, где будет сказано о том, что чтобы обеспечить качественное наращивание, нужно немного тишины. Я лично делаю так: при записи на процедуру сразу сообщаю, что во время работы я буду максимально сосредоточена, и если будет тишина, это поможет не только мне, но и им самим получать лучший результат. Это особенно важно, когда используются острые инструменты, ведь я могу случайно повредить глаз. Многие клиенты воспринимают это положительно, если они понимают, что это делается для их же безопасности.

Еще я делаю объявление на своей странице в социальных сетях. Это не так уж сложно, просто написала пост о правилах поведения во время наращивания. В нём объясняю, почему важно не говорить во время процедуры — вспоминаю о возможности повреждения глаз, и это настораживает клиентов. Если они воспитаны, то обязательно это прочитают и поймут. Посты читают не все, но всегда найдутся те, кто заинтересуется и будет следовать этим указаниям.

У меня есть маленький трюк — я предлагаю клиентам пообщаться после процедуры, тогда им не кажется это обидным. Говорю, что мне бы хотелось обсудить все их пожелания после работы, а сейчас я сосредоточена на результате. Это действительно работает, и многие понимают, что лучше замолчать, чем потом исправлять ошибки. Если клиент согласен, я даже предлагаю отметить это чаепитием после наращивания, что создает легкую и непринужденную обстановку.

Еще могу порекомендовать просто шутить на эту тему. Говорю примерно следующее: "Я бы с удовольствием с вами поговорила, но знаете, я работаю с клеем и инструментами, и главное, чтобы все прошло без происшествий!" Это может немного разрядить атмосферу и донести мысль, что сейчас главное не разговоры, а качество работы.

Если всё же цель — максимальная тишина, стоит подумать о предложении гелевой маски на губы. Это забавный способ, который позволяет клиенту занять себя чем-то другим и уменьшить возможность разговора, тем более, что многие согласны её попробовать. Это не только может улучшить результат, но и значительно ускорит процесс наращивания.

Можно начать с теплого и дружелюбного напоминания о приближающихся праздниках. Укажите на то, что декабрь — это время, когда большинство клиентов начинают готовиться к новогодним событиям, поэтому лучше заранее спланировать визиты. Например, сообщение может выглядеть так: 'Дорогие друзья! Зима уже не за горами, а значит, самое время подумать о том, как вы хотите выглядеть на новогодней вечеринке! Записывайтесь на услугу заранее, чтобы найти подходящее время.' Так вы не только напоминаете им о записи, но и создаете атмосферу праздника.

Еще можно добавить в сообщение особые предложения или акции для тех, кто запишется в ноябре. Например: 'Только в этом месяце у нас действует специальная скидка на окрашивание и оформление бровей! Не упустите возможность обновить свой образ к Новому Году. Записывайтесь заранее и получите скидку!' Это может побудить ваших клиентов действовать быстрее и записываться не в последний момент.

Советую использовать личный подход в сообщениях. Можно обратиться к каждому клиенту по имени и напомнить им о предыдущих посещениях. Например: 'Привет, Анна! Пора подумать о новогоднем образе. У нас много новых предложений, и я бы хотел помочь тебе подчеркнуть твою красоту. Записывайся!'

Также можно делиться последними новинками услуг, которые вы планируете предложить в декабре. Сообщите клиентам, что у вас появились новые методики или косметические продукты, и они могут быть первыми, кто попробует их. Постарайтесь создать ожидание, удобно подойдя к реализации:% Праздничный сезон — время обновлений, раз уж так, не упустите шанс установить новое стандартное качество ухода!'

И еще, полезным может быть создание серийных сообщений. Направьте несколько напоминающих сообщений, начиная с конца ноября, чтобы напомнить клиентам, что бушевать новогодняя суета и запрашивайте запись. Это поможет вызвать ощущение важности и необходимости заранее планировать свои визиты.

На базовом курсе действительно мало говорят о таких важных моментах, как аллергия мастера. Многие мастера сталкиваются с этой проблемой только тогда, когда уже начинают работать. Очень многие толькостеритсяо столкнувшись с аллергией, поэтому в курсе стоит обсуждать такие нюансы. Слышала о специальных масках, которые помогают, и делают сменные фильтры. Они стоят около 2500 рублей, но могут значительно снизить риск реакции на материалы. Если ты вообще параллельно заказываешь клеи, также стоит обращать внимание на то, чтобы они были гипоаллергенными. Лучше заранее подстраховаться, чем потом мучиться с аллергией.

Отмечу, что использование обычных медицинских масок не дает нужной защиты, я думаю, что многие из нас осознают это только тогда, когда появляется аллергия. Если ты работаешь в условиях, где много химических веществ, стоит закупить специальные маски для химиков. Некоторые мастера утверждают, что они помогают предотвратить аллергические реакции, и свои глаза они обрабатывают специальными средствами перед работой. Также не забывай про антигистаминные препараты, которые стоит принимать заранее, если знаешь, что у тебя аллергия на определенные компоненты. Обсуждение этой темы важно, так как это часть нашей профессии, и работа должна быть комфортной как для клиента, так и для мастера.

Каждый случай аллергии индивидуален. У меня тоже был опыт аллергии, но со временем я научилась справляться с этой проблемой. Важно на курсах задавать вопросы, если что-то непонятно. Я, например, помогла себе, постепенно выстраивая свой кабинет так, чтобы минимизировать влияние аллергенов, а также старалась выбирать более безопасные продукты для работы. Начинать можно с того, чтобы попробовать разные бренды клея и материалов, возможно, ты найдешь что-то более подходящее для себя. Кроме того, если уже есть проблема, стоит делиться своим опытом с другими мастерами, иногда советы от тех, кто уже прошел через такую ситуацию, очень полезны.

Некоторые мастера рекомендуют уведомлять клиентов через статусы и аватарки в мессенджерах или социальных сетях. Это особенно удобно, если у вас есть постоянные клиенты, которые следят за вами в таких приложениях. Вы можете поставить информацию о повышении цен в статус или даже установить временную аватарку с объявлениями. Это позволит вам охватить как можно больше людей без индивидуальных сообщений. Важно сделать это заранее, чтобы клиенты были подготовлены к изменениям.

Лично я предпочитаю писать каждому клиенту напрямую, особенно тем, кто не так часто приходит, чтобы напомнить о себе. Например, можно составить сообщение, в котором вы не только сообщаете о повышении цен, но и говорите о причинах этого решения, таких как повышение качества услуг или изменения в условиях работы. Такой подход показывает вашим клиентам, что вы заботитесь о них и уважаете их.

Готовясь к повышению цен, можно также сделать печатные уведомления и разместить их в своем кабинете, чтобы клиенты всегда могли видеть это, когда приходят на процедуру. Например, можно создать яркий плакат с новым прайсом и повесить его на видное место. Таким образом, даже те, кто давно не приходил, увидят уведомление и смогут подготовиться к новому уровню цен.

Важно помнить, что для многих клиентов является нормальным явлением повышать цены, особенно в условиях инфляции. Возможно, стоит упомянуть об этом в своем сообщении, чтобы клиенты поняли, что вы следуете общим тенденциям. Объяснив, что цены растут из-за повышения затрат, вы сможете избежать лишних вопросов и недовольств.