Я раньше записывала все в обычный блокнот, но потом поняла, что это не очень удобно. Часто что-то забывалось, и надо было по несколько раз перезаписывать. Сейчас пользуюсь приложением, которое называется 'Мастерклик'. Оно довольно простое, можно настраивать напоминания для себя и клиентов, а также удобно планировать свое время. Это реально экономит время и нервов.

Я веду записи в Google Календаре. Это крайне удобно, так как я всегда могу зайти через телефон и проверить, кто и во сколько записан. Плюс, если я не на месте, то клиент может видеть свободные часы и сам записываться, что очень удобно. Также, он позволяет делиться ссылкой на расписание с клиентами, что делает процесс записи ещё быстрее.

У меня есть специальная программа 'Schedulicity', она создана именно для мастеров и предоставляет кучу функций: возможность отправить напоминания клиентам, обрабатывать платежи и вести статистику клиентуры. Пользуюсь уже год, и полностью довольна – никаких недоразумений с записями, всё наглядно, можно добавлять примечания к клиентам. Единственное, она платная, но я считаю, что вложения оправданы.

Опираясь на опыт других коллег, в принципе все зависит от менеджера и политики, которая у них сейчас в регионе. Некоторые отмечают, что все бонусы начисляются от общей суммы без учёта акций, а другие говорят, что именно акционные закупки этим бонусам не подлежат. Почему так происходит, даже сами менеджеры не могут объяснить. Может, в разных регионах разные правила? У нас, например, все бонусы были за второй квартал, но от акций ничего не приходило, даже не предоставлялось, позже выяснилось, что они больше не входят в программу.

Менеджер по продуктам Эстель — это действительно важная фигура, и стоит не упускать из виду, что у каждого из них своя политика начисления бонусов. Например, в Карелии у коллег заработал механизм, всё считается и начисляется сразу. Хотя многие обсуждали на форумах разные нюансы. Бывает, что начисление бонусов от акционных товаров – это отдельная история. Еще мне знакомые рассказывали, что бренд иногда делает исключения, но это надо проверять с менеджером отдельно.

Ещё бывает так, что согласно новым условиям, сильно ужесточилась система бонусов, и теперь акционные предложения не включаются в расчет. Возникает дополнительная путаница, особенно если заказы были сделаны по акциям, а бонусы никуда не уходят. Поэтому я всегда стараюсь зафиксировать, что и сколько я заказал, чтобы потом, если что, было легче разобраться с менеджером. Сотрудничество напрямую с менеджером важно, так как от него зависит, будет ли лететь или не будет лететь.

На самом деле, я попробовала краски от Сванки и могу сказать, что тут все зависит от условий работы. Дело в том, что мне казалось, они совсем не сохнут, пока я не начала работать в жаркий день или при повышенной влажности. Я бы рекомендовала обязательно тестировать их в разных температурах, чтобы понять, как они будут вести себя. Даже если они сохнут быстро, это не всегда значит, что они будут качественными. Иногда от быстроты высыхания страдает насыщенность цвета или возможна неровная текстура на ногтях.

Кроме того, я слышала от других мастеров, что для стемпинга важно правильно выбирать базу и топ. В некоторых случаях краски могут вести себя совершенно по-другому. Поэтому, если вы начнете работать с ними, помимо самих красок, нужно уделить внимание и другим продуктам. Я попробовала несколько различных топов, и в итоге нашла идеальную комбинацию с красками, которая позволила получать четкие отпечатки.

Не забывайте о предоплате и фиксировании цены на услуги. Я тоже сталкивалась с проблемой, когда клиенты приходят с не совсем понятным восприятием стоимости. Если у вас низкая цена, скорее всего, это вызовет сомнения у клиентов: почему так дешево? Лучше заранее все прописать в прайс-листе и объяснять к чему может привести низкая цена на такой уровень услуг.

Важно также установить определенные правила по записи. Например, я ввела дополнительную плату за работу вне графика, и это позволило клиентам понимать, что мое время ценное. Такие моменты, как работа в выходные или записи в слишком позднее время становятся исключением, а не правилом, когда мои личные границы активно охраняются. Это дало возможность не только улучшить обстановку, но и повысить общее удовлетворение от работы, так как я меньше устаю и больше времени уделяю себе.