Скорее всего, у вашей знакомой произошло какое-то воздействие на ноготь, из-за чего она могла либо згризть, либо слишком сильно отодрать гель. Это может случиться, если ногти находятся в плохом состоянии или же если девушка слишком активно использует руки в повседневной жизни. Я бы посоветовала ей не пытаться убрать оставшиеся кусочки покрытия самостоятельно, чтобы не усугубить ситуацию, а обратиться в салон к мастеру. Мастера смогут сделать корректировку покрытия и восстановить внешний вид ногтя, не повредив при этом его.

Некоторые пользователи предполагали, что это может быть пропил. Это обычно происходит, если мастер сильно повредил верхний слой ногтя во время маникюра. В таком случае важно обратиться к специалисту, который сможет оценить состояние ногтя и предложить правильный путь решения проблемы. Возможно, придется нарастить или делать коррекцию на этом ногте, чтобы восстановить ровный вид.

Разобраться с ситуацией можно, если с клиенткой пообщаться и выяснить все детали. Постарайтесь успокоить её, дайте понять, что вы заинтересованы в её здоровье. Озвучьте предложение о восстановлении ногтей, сделайте пару маникюров с использованием восстанавливающих средств, масло или другие уходовые процедуры. Помните, что главное — зафиксировать все согласования и шаги, чтобы иметь возможность отразить это в случае возникновения судебных разбирательств.

Обязательно соберите все документы, подтверждающие законность ваших действий. Убедитесь, что у вас есть договор оферты и информированные согласия клиентов. Важно, чтобы клиентка знала, что она должна сообщить о наличии возможных аллергий и состоянии своего здоровья перед процедурой. Это может защитить вас в суде, если вопрос дойдет до этого.

Рассмотрите возможность урегулирования вопроса через небольшую компенсацию. Например, если вы предложите клиентке вернуть часть денег или предоставить услуги на сумму до 10 тысяч рублей, это может помочь избежать больших разбирательств. Юридически оформите соглашение о том, что она отказывается от дальнейших претензий, как это произошло в аналогичном случае.

Подготовьте все сертификаты на используемые материалы и оборудование, так как это может быть ключевым в дальнейшем разбирательстве. Также у вас должны быть записи о визитах клиентки, подтверждающие, что она посещала салон на регулярной основе и что ранее с ногтями у нее не было проблем. Все эти документы могут сыграть решающую роль в случае судебного разбирательства.

Также стоит внимательно осмотреть ноготь, так как на первый взгляд он выглядит нездоровым. Мутный и желтовато-белый, с неровной границей может свидетельствовать о более серьезной проблеме. Если ноготь выглядит плохо, то лучше всего избежать его покрытия чем-либо, чтобы не усугубить ситуацию.

Наконец, если наблюдается шишечка в области кутикулы, это может быть признаком новообразования или кисты. В таких случаях стоит не просто паниковать, а отправить клиента к дерматологу. Врач сможет качественно оценить состояние и при необходимости назначить анализы для выяснения причины. Если это киста или фиброма, её может потребоваться удаление с дальнейшим гистологическим исследованием.

И, прежде всего, пользуйся своим опытом и чувствуй, что лучше подходит для твоей бизнес-модели. Если ты считаешь, что есть возможность предложить дополнительную плату и она будет оправдана, не стесняйся этого делать! Возможно, это станет стимулом для клиентов чаще обращаться к тебе, если они знают, что ожидает что-то особенное.