Судя по опыту других пользователей, трекинг номер может прийти, но это не всегда происходит сразу. Некоторые говорят, что им пришёл трек через несколько дней, и это было после того, как они написали в службу поддержки. Возможно, ваше письмо не попало в раздел тех, кто отвечает на обращения, поэтому стоит попробовать снова написать им. Также, некоторые находили трек номер в личном кабинете на сайте, поэтому полезно проверить и там, если вы еще этого не сделали.

Иногда приложения и сайты бывают перегружены, особенно после акций или распродаж, и это может задерживать отправку уведомлений. Если время ожидания уже достаточно большой, возможно, стоит проверить папку со спамом в вашей почте. Я сама столкнулась с подобной ситуацией, когда письмо от Cult Beauty попало в спам, и я даже не заметила его. Попробуйте использовать разные почтовые приложения, так как у меня такое бывало с Gmail.

Я заметила, что у многих, кто делает заказы через Cult Beauty, действительно были задержки с получением трек номеров, но посылки всё же приходили. У меня из-за определенного объёма заказов трек номер пришёл спустя неделю, и посылка уже была в пути. Иногда просто стоит дождаться, но если вы по-прежнему не получите информации, обязательно проверьте статус заказа на сайте или обратитесь в службу поддержки.

Если ваш заказ действительно надолго завис на этапе формирования, не стоит паниковать. У DSD, как и у большинства магазинов, бывают периодические задержки, особенно во время акций или распродаж. На главной странице сайта часто пишут о возможных увеличениях сроков обработки заказов из-за большого потока клиентов. Просто дайте время, большинство заказов в конце концов всё равно обрабатываются и отгружаются. Сами понимаете, что в сезон скидок многие магазины работают на пределе своих возможностей.

Пробуйте обращаться в службу поддержки, чтобы узнать, как там обстоят дела с вашим заказом. Это может дать вам больше ясности. Если у них объявлено о задержках, но ваш заказ не должен был задерживаться так долго, возможно, стоит обратить на это внимание менеджеров. Главное — не терять связь с ними, они обычно отвечают достаточно быстро, если что-то не так.

Не переживайте, ждали в этом магазине уже много кто. Здесь народ делится положительным опытом, и многие отмечают, что даже если заказ задерживается, то всё равно всё приходит. Люди пишут, что им предоставляют подарки к большому заказу или делают дополнительные приятные бонусы. Так что ваша ситуация, вероятно, не такая страшная, как может показаться на первый взгляд.

Кстати, если вы стараетесь действительно оценить качество продуктов, не забывайте, что у многих есть пробные версии, например, небольшие баночки кондиционеров с кератином или масок, о которых девушки делились ранее. Если вы получаете дополнительные подарки, это только увеличивает вашу уверенность в компании. В общем, не паникуйте — ждите, ваш заказ, вероятно, уже в пути.

Если вы не получили оповещение, первым делом загляните в раздел 'Личный кабинет' на сайте. Там должна быть информация о статусе вашего заказа. В некоторых случаях даже если на почту ничего не пришло, информация на сайте может обновиться быстрее. Иногда трек-номер тоже приходит позже, чем вы ожидаете. Если вы не создавали личный кабинет, стоит это сделать. Возможно, вам нужно будет только ввести свой e-mail и какие-то данные, чтобы восстановить доступ к информации о заказе.

Не забывайте проверять свою почту, включая папку спам. Иногда уведомления могут попасть именно туда. Если вы получали письма от них ранее, это даст вам возможность восстановить пароль к аккаунту. Убедитесь, что вы точно ввели правильный e-mail при регистрации. Если возникают проблемы с поиском информации, можно написать в их службу поддержки напрямую, они обязаны ответить вам и дать актуальную информацию.

Также стоит обратить внимание на то, что в периоды распродаж и больших скидок задержки с отправкой заказов – это довольно распространённое явление. Некоторые пользователи сообщают, что им приходили письма с оповещением о задержке после того, как они сделали заказ. Если ваша очередь в обработке ещё не дошла, возможно, придется просто подождать. Но помните, что, если будет явная задержка, лучше сообщить об этом в службу поддержки.

В первую очередь, проверьте статус своего заказа на сайте Asos. Часто можно найти информацию о том, где именно находится ваша посылка. Если вы заметите, что она задерживается, попробуйте связаться с службой поддержки. Вы можете написать им через чат на сайте или использовать электронную почту. Укажите номер вашего заказа и подробно опишите ситуацию. Многие пользователи отмечают, что сотрудники поддержки отвечают достаточно быстро.

Если вы не получили заказ после указанного срока доставки, есть смысл зайти в свой личный кабинет и проверить, не было ли обновлений по статусу доставки. Некоторые ситуации с задержкой могут быть вызваны логистическими трудностями, например, локальными праздниками или другими форс-мажорами. Обычно Asos предупреждает о таких случаях.

Если ваш заказ действительно потеряли, не забудьте, что вы имеете право на возврат средств. В этом случае напишите в поддержку, что ваш заказ не был доставлен. Они помогут вам разобраться с процессом возврата. При этом зачастую нужно будет предоставить информацию о вашем заказе и, возможно, ответить на несколько вопросов от службы поддержки.

Некоторые пользователи рекомендуют обращаться в местную почтовую службу, т.к. иногда заказы могут задерживаться на границе или в местных отделениях. На сайте почты также можно отследить доставку. Обязательно сохраните все уведомления и письма о заказе — это может помочь вам в будущем, если возникнут какие-либо disputes.

Во время ожидания я рекомендую периодически заглядывать на сайт Асос и проверять свой личный кабинет. Кроме того, если у вас есть мобильное приложение Асос, вы можете загружать уведомления и получать информацию о статусе заказа в режиме реального времени. Это очень удобно и поможет вам не пропустить изменения в статусе заказа. Если у вас по-прежнему нет уведомлений, и дата доставки приближается, можете написать в службу поддержки Асос, чтобы узнать конкретно о вашей посылке.