Как я могу справиться с требовательными клиентами, которые слишком много просят и меняют свои решения в процессе процедуры?
Недавно у меня был неприятный опыт на педикюре. Процедура затянулась на 4,5 часа, потому что клиентка постоянно меняла свои пожелания. То ей не нравился цвет, то форма ногтей, и в итоге все приходилось заново переделывать. Я в отчаянии — как можно наладить рабочий процесс, когда время уходит на бесконечные изменения? Как можно работать с такими клиентами, которые не ценят труд мастера? Надоело уговаривать и тратить время на то, что можно сделать за несколько минут. Есть ли какие-то советы или методики, которые помогут наладить общение и сделать работу более эффективной?
Violetta
Не забывайте, что вы профессионал, и ваша работа должна цениться. Если клиенту всегда нужно всё менять, возможно, стоит предложить ему другое место. Есть мастера, которые будут рады принимать запросы на любые изменения безжалостно. Ваши нервы и время должны оставаться на первом месте, и вы не обязаны терпеть постоянные изменения, если это вас раздражает.
Anonim
Если проблема с клиентами сохраняется, возможно стоит переосмыслить, как вы себя позиционируете. Если с вами согласны работать только те, кто требует слишком много, вы, возможно, создаете у них впечатление, что любые их капризы сойдут с рук. Учитесь говорить 'нет' и устанавливать более четкие границы — это позволит вам сосредоточиться на тех клиентах, которые ценят ваше время и труд.