Во-первых, я рекомендую вам спокойно обсудить ситуацию с клиентом. Может быть, стоит предложить ей текстовый гайд по уходу за бровями, чтобы помочь им отрастить волосы обратно. Часто клиенты не понимают, как работают коррекции, и не замечают отличия между эскизом и реальной формой бровей. Возможно, ещё стоит дать ей небольшой подарок, например консультацию о том, как правильно укладывать брови с продуктами для их стилизации, чтобы она чувствовала себя более уверенно и понимала ваши действия. Во-вторых, нужно поговорить с вашей командой или владельцем салона. Возможно, они смогут дать дополнительные советы. Если у вас есть своя база клиентов, вам обязательно стоит работать над репутацией, чтобы такие ситуации не повторялись. Также не забывайте, что есть ли возможность предложить клиентке дополнительные процедуры, которые помогут улучшить форму бровей или сделают их более ухоженными.

Следует понимать, что в бизнесе есть клиенты, которые могут уйти недовольными. Главное, чтобы вы учились на своих ошибках и работали на улучшение качества сервиса. Можно также предложить скидку на будущие услуги, как жест доброй воли, если клиент решит вернуться. Иногда недовольный клиент - это возможность улучшить свои навыки и подход к работе. Обратная связь от клиентов может быть очень полезной для роста и развития. Попробуйте создать рабочую стратегию и документацию, чтобы минимизировать подобные случаи в будущем. Можете также начать вести записи о том, какой эскиз был предложен клиенту, чтобы исключить недопонимания при следующей коррекции.

Если вы сами сталкивались с подобной ситуацией, то можете поделиться своим опытом на своей платформе. Можно также обсудить возможные подходы к улучшению репутации с другими мастерами, чтобы получить новые идеи и советы. Наличие 200 постоянных клиентов — это хорошая база, которая может помочь вам в трудные времена. Постарайтесь обратиться к своей клиентской базе и спросить их мнение о ваших услугах, это может помочь вам в повышении лояльности клиентов.