У меня тоже были подобные случаи, и как бы это ни было грустно, но, когда только начинала работать с пилочками, я несколько раз косячила. Самое обидное, что это происходило именно с клиентами, которые хотели только положительных эмоций. Я мучилась потом из-за того, что могла кого-то наделать больно, ведь чувство вины просто не покидало меня несколько дней. Каждый раз старалась быть более аккуратной, но иногда просто возникали ситуации, когда резанула непреднамеренно.

Было, конечно, такие моменты есть у всех мастеров. Когда я только начинала, было особенно сложно, когда использовала пилки с одноразовыми файлами. Они оказались более острыми, чем я ожидала, и несколько раз я резала клиентов, хотя очень старалась избежать этого. Теперь я научилась подбирать более мягкие пилки и обращать внимание на их форму, чтобы избежать подобных косяков в будущем.

Я вспоминаю случай, когда ко мне пришла девочка, ей было всего 8 лет. Это был её первый маникюр, и я сильно переживала, чтобы всё прошло идеально. К сожалению, я случайно порезала её, я чуть не умерла от страха за её реакцию. Были слёзы и эмоции, как же мне было стыдно, ведь я хотела, чтобы это был радостный опыт. С тех пор я стараюсь быть максимально аккуратной, особенно с юными клиентами, чтобы такого больше не повторялось.

Действительно, критика часто бывает необоснованной. Люди, смотря на готовую работу, забывают, что этот мастер только начинает свой путь и у него нет еще достаточного опыта. Каждый мастер когда-то был новичком и проходил через сложные этапы обучения. Порой, даже если работа и не идеальна, критиковать кого-то очень легко, но это не значит, что такая критика справедлива. Выбор был однозначно за клиенткой, и если она согласилась на работу с начинающим мастером, то она должна быть готова к тому, что результат может не оправдать ожидания. Вместо того, чтобы хейтить, стоит предлагать конструктивную критику, чтобы помочь мастеру расти.

Некоторые критики не учитывают, что маникюр – это всегда творческий процесс, который зависит не только от навыков мастера, но и от восприятия клиента. А если клиентка была в не самом трезвом состоянии, то её восприятие могло быть искаженным. Это не значит, что мастер не старается. Иногда требования и ожидания могут сильно не совпадать с реальностью, и в такие моменты разговор о качестве становится затруднительным. Вместо того, чтобы истерить в соцсетях, желательно обсудить все по-умному и, если недовольство действительно имеется, высказывать его мастеру напрямую, чтобы он мог исправиться в следующий раз.

Также отмечу, что стоит следить за конкурентами и ценами на услуги в других салонах. Если ваши цены будут адекватными на фоне общих рыночных тенденций, то клиент будет больше ориентироваться на качество работы и сервиса, а не только на цену. Потеря клиентов из-за повышения цен всегда возможна, но она может компенсироваться новыми постоянными клиентами, которые оценят ваши услуги и вернутся. Ваша задача – сохранить лояльность ваших клиентов через отличное взаимодействие и сервис.

Клиенты часто готовы принимать объяснения увеличения цен, если они четко понимают, что это связано с ростом стоимости расходников. Поэтому поговорите со своими клиентами откровенно, уточнив, что повысить цены пришлось из-за удорожания работы.

Это неплохая идея — заранее объяснить нашей модели, что будет лучше, если она придет одной. На моей практике, первый раз, когда я работала с клиентом, она пришла с парнем, который постоянно отвлекал ее. Ногти делали почти 4 часа, потому что она нервничала и мешали разговоры. Несмотря на это, в итоге она осталась довольна, и даже оставила чаевые. Так что, возможно, если модель будет настроена на работу, она тоже сможет получить хороший результат, даже если первый опыт будет не идеальным.

Чтобы не волноваться, я рекомендую брать с собой что-то, что успокаивает, например, глицин. Нельзя недооценивать эти мелочи, они могут помочь сосредоточиться. Будьте уверены в своей работе, чтобы не распускать внутреннюю панику. Я тоже курсы прошла, и там надо было работать, чтобы преодолеть страхи. Вероятно, вы сможете решать все проблемы по мере их возникновения. Самое главное — это опыт, который вы получите именно на моделях.

В момент, когда я работала с первой моделью, страх немного начали убирать спокойные действия и правильная подготовка. Убедитесь, что у вас все необходимые инструменты под рукой, а также стерилизация и все работоспособные материалы. Это важно не только для вашего спокойствия, но и для безопасности клиентки. Если у вас всё готово, то начните работать и общаться с клиенткой, помните, что общение — это тоже часть работы. Постепенно улучшается увереность в своих силах, и всё становится намного проще.

Я работаю с гелем уже несколько лет, и могу сказать, что главное – это практика. Когда я только начала, я часто делала ошибки, особенно с сопоставлением слоев и временем сушки. Первоначально я не понимала, как правильно подготавливать ногти. Подготовка – это самый важный этап. Я всегда обрабатываю ногтевую пластину бондексом, а потом наношу матрик. Сначала у меня были сложности с выкладыванием формы и опилом, но со временем я научилась делать это аккуратнее и быстрее. Базу я не всегда выравниваю, иногда просто накладываю, а затем отпиливаю, чтобы привести к нужному виду. На самом деле, работа с гелем достаточно интересная, и главное – это уверенность в себе.

Сначала мне тоже казалось, что все очень сложно, но теперь, когда я освоил процесс, могу сказать, что это не так уж и трудно. Я начинаю с маникюра, потом наношу базу, а после «плюшки». Опил – это важный момент, хотя друзья советовали делать это не всегда. Иногда опиливаю, иногда оставляю как есть, всё зависит от состояния ногтей. Но для себя я решила, что гораздо удобнее закладывать гель так, чтобы не тратить время на дополнительные обработки. Замечала, что гель часто хорошо держится, если выбрана качественная марка. У меня была практика с различными брендами, и сейчас я использую только те, которые мне действительно нравятся.

Что касается обучения, скажу так: я не считаю, что курсы обязательны. Всё что нужно – это желание учиться. Я смотрела много видео и пробовала на своих подругах, сначала беспорядочно, а потом уже осмысленно. Самое главное, как я для себя поняла, это использовать хорошие материалы. Например, у меня была проблема с лампами: когда одна перегорела, купила другую, которая отлично работает с гелем. Конечно, некоторые дальше идут и проходят обучение, но я смогла обойтись и без этого.